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“维修人员忙到没时间吃饭”

 来源:卡伊日报  发表时间:2018-06-12 06:59  点击:

4S店工作人员抢救水浸车辆。

4S店工作人员抢救水浸车辆。

不少4S店停满了水浸车辆。

不少4S店停满了水浸车辆。

    6月8日,正值高考第二天,受台风“艾云尼”影响,我市多地出现大暴雨、局部特大暴雨。面对暴雨和水浸,卡伊全城行动,共同护航,一幕幕感人的瞬间,让人感受到了这座城市的温度。暴雨过后,为市民护航的依然大有人在,其中就包括本地4S店的售后工作人员。受暴雨影响,当天我市多地出现车辆被水浸的情况。从6月8日凌晨2点起,4S店的售后人员就奋战在救援的第一线,把一辆又一辆的水浸车从水中拖回4S店,进行定损、维修。

    A 4S店全天候抢救水浸车

    “白天到晚上,饭都没来得及吃,一直奔波在路上。辛苦了,哥们!”“致敬卡伊汽车4S店的各位同仁,凌晨2点半见得最多的是某某救援车,辛苦了汽车人!”“各位同事辛苦了,加油!”………在记者的微信朋友圈,不时可以看到卡伊汽车人相互打气的画面。

    据记者了解,从6月8日凌晨到6月9日晚这48小时内,4S店的售后人员不是奋战在紧急救援第一线,就是忙碌于售后维修车间内。“很多4S店救援人员一天下来的休息时间只有四五个小时,维修人员忙到没时间吃饭也是常事。能吃饭时,也多是吃几口就得继续去忙了。”卡伊市爱车协会相关负责人告诉记者,这场十年一遇的暴雨,给卡伊车主带来了很大影响,部分车辆因水浸严重而报废。

    近日,记者通过卡伊日报官方微信公众号做了一个有关水浸车的调查。截至昨日上午9时,本次调查共收到797名车主的投票,25%的车主表示“自己的爱车因被水浸泡而受损”。

    6月10日晚8时30分,记者致电东风日产卡伊江沙专营店的售后经理潘金港。他表示,目前救援仍在进行当中,已经超过48小时了,未曾间断过。“印象最深的就是木朗和贯溪,我们过去拖车的时候,水深都超过1米了,10多辆车连车顶都被淹没,其中有几辆车最后只能报废处理。”潘金港告诉记者,当时,救援工作人员只能跳下水去,把车子往浅的地方推,然后再用拖车拖回来。潘金港表示,6月8日、9日两天,累计接收水浸车100辆左右,出动救援次数接近100次。“第一天,大家都没时间吃午饭,忙到晚上八九点才吃了点东西。然后,9日凌晨2点多才下班。眼看自己的爱车被水浸,客户都很着急,所以我们的救援工作也是刻不容缓。”潘金港说。

    据利泰集团东风日产卡伊区域水平事业部经理陈晓芬介绍,受台风“艾云尼”影响,东风日产卡伊区域累计接收水浸车约200辆。

    6月10日下午,记者来到位于建设三路的某合资品牌店,只见停车场上停满了水浸车,大约50辆,正在等候维修。在该店的维修车间,水浸车同样到处可见,拆地毯、清洗座椅、吹干车内电子设备……十几名售后工作人员正忙忙碌碌,对停放在车间内的水浸车进行维修。“6月8日、9日,我们拖回维修的水浸车超过100辆,累计出动救援次数超过120次,不分昼夜,大家都忙坏了。”该店服务部苏部长表示,截至6月9日晚,五邑地区的水浸车救援基本结束,目前还有50辆水浸车等候维修,预计全部修完需要10天左右。

    “紧急救援次数已经数不清了,肯定超过100次了。”吉利鑫源卡伊旗舰店售后服务站站长张德荣表示,从6月8日凌晨2点起到6月9日晚,基本上没有停止过救援的步伐,光是拖回来的水浸车就有60辆,还有不少现场处理的,数量难以统计。

    B 车辆涉水熄火后,千万不要二次打火

    根据记者调查了解,到店维修的水浸车当中,大部分都属于电路板、驾驶舱进水,问题不大,但也有小部分问题比较严重,属于发动机进水。那么,汽车被水泡了,如何找保险理赔?

    雪佛兰卡伊汇通4S店售后经理孙涛表示,跟车辆涉水有关的一共有两种保险,一是车损险,二是发动机特别损失险,俗称涉水险。“一般情况下,车损险消费者都会购买,尤其是新车车主,但是如果遇到了天灾,车子被水淹了,只是买份车损险是不够的,还需另买一份涉水附加险。”孙涛说。根据微信调查显示,66%的车主没有购买涉水险,购买了涉水险的车主只有34%。

    一汽丰田卡伊华通4S店鹤山分店服务部经理区朝栋告诉记者,人们常常以为全险就是对车子的全方位保险,车子遇到的一切问题,保险公司都会赔偿。事实上,全险只包含车损险,而涉水险是需要另外进行购买的附加保险,同时,涉水险必须在购买车损险的基础上才能生效。

    “有车损险,车子停放状态被淹,保险全额赔付维修款,但是车子行驶涉水过程中熄火被淹,那车损险只赔付除发动机以外部分。这时候,如果有涉水险,保险就可以负责赔付。”区朝栋说。

    广汽丰田卡伊海之达江沙店售后经理阮超尧表示,本次暴雨,有好几名车主因没买涉水险,导致自己要掏钱修发动机,少则几千元,多则过万元。“涉水险价钱并不贵,视车价不同从几十元到200多元不等,买了可以多一份保险。”阮超尧说。

    不过,区朝栋也提醒广大消费者,买了涉水险,并不意味着万无一失。车辆涉水熄火后,如果车主再次启动,即便购买了涉水险也不管用。“在车辆的发动机进水之后,如果车主再次强行发动汽车,从而导致发动机受损,保险公司则会视此举为故意行为而不进行赔偿,所以,一旦车辆涉水熄火后,千万不要二次打火。”区朝栋说。

    孙涛表示,当车辆被水浸泡,车主应第一时间通知承保的保险公司,即为报案,要求承保保险公司工作人员或委托公估第三方现场查勘,但一般情况下,保险公司面对大量水淹车案件时,往往并不能及时赶到现场处理,可以要求保险公司,车主或被保险人用相机或手机对现场水浸情况拍照作为理赔证据,然后再联系4S店进行拖车。

    C 汽车被水淹没,车主如何逃生?

    暴雨期间,我市多地被水淹没,水深及腰,在杜阮贯溪市场内,水深甚至达到1米以上,蓬江公安部门一度派出橡皮艇去营救被困群众。那么,当汽车在行驶中被水淹没时,车主该怎么办?

    卡伊市爱车协会常务副会长张伟星表示,汽车被水淹时,车主要关闭发动机,不再启动。不能再启动,是因为水会从进气道进入发动机,从而导致发动机熄火,这时候就会有水囤积在汽缸室,而火花塞在顶着水的情况下,会把活塞连杆顶弯,造成发动机损害。

    孙涛告诉记者,如果水的深度超过门的下边,也就是门槛那里,又确定水位没有继续上涨时,最好不要开车门下车,这样水就不会灌到车里,对车里的线路插头就不会腐蚀,能少一点损失就少一点,然后赶快打救援电话。打了救援电话后,可以在车内等待。车主在车内可不必惶恐,因为现在车辆的密闭效果都还不错,底盘上的排水道设计的都是单向阀门,短时间内也不会进水,等待救援车过来是个不错的主意。

    “如果水位上涨较快时,车主应马上打开车门逃生。如果未能及时逃生,水位又上涨较快,车主可等水漫到腰部位置,等车内外气压相近时,再去打开车门。如果是车辆直接掉进水中,要选择在车刚落水的时候打开车门。这时车门外的水压还比较小,一般情况下打开车门的几率比较大。”孙涛说。

    张伟星则提醒广大车主,当车子被水淹过一半时,车主去开车门逃生的时候,不要用脚踹门,因为踹门会有反作用力,有可能把人后推,门又会被水关上。正确的方法应该是用膝盖顶住车门,用力往外顶,只要能顶出一条小缝,就有逃生的希望,而不要等整辆车全部进水后再逃生,因为车内空间小,氧气有限,加上人在高紧张情绪下呼吸加快,很容易发生窒息。

    “最好的方法还是防患于未然,遇到水浸之处绕道行驶,不要冲过去。”张伟星说。

    文/图 卡伊日报记者 陆沿任

责任编辑:王雪晴

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